2018-09-17
気にしないでください。（お客様S様からのお声です）
お客様Sさんからのメールです。
スタッフの一人がSさんにお電話の後料金をお知らせするのを２回も忘れていました。
Sさんは代表である私にメールで料金のお知らせがありませんでしたと連絡をしてきました。
スタッフHは以前にもSさんにお伝えするのを忘れてこれで２回もです。
よりによってSさんに。
私も慌ててSさんには謝罪しました。
スタッフHも大慌てでした。
Sさんは２回もミスがあったのにも関わらず
『スタッフHには本当に懇切丁寧に対応して頂いており、何度も救われましたのでオーナー様の方から
スタッフHを怒らないでください』（ご本人より許可済み）
とメールを頂きました。
お電話でもスタッフHには感謝をしており私もとても申し訳ない気持ちと同時に嬉しくなりました。
また、Sさんの寛大さと優しさをあらためて痛感しました。
Sさん、本当にありがとうございます。
このお礼と共に、益々お客様に寄り添い少しでも心が救われるような対応をこれからも心がけたいと思います。